Le 6 janvier 2016, FR3 Côte d’Azur a diffusé un reportage sur Véronique Chiapello.
Écrivain public et biographe depuis 2010, elle est filmée en situation chez deux clients et elle présente son travail avec beaucoup de professionnalisme et d’élégance. Découvrez et faites circuler ce reportage sur une facette de notre métier.
Les écrivains publics sont à l’honneur dans le Projet Voltaire.
Qui peut faire appel à ses services ? Sur quels documents travaille-t-il ? Comment devient-on écrivain public ? Quels organismes accompagnent l’écrivain public ? Retrouvez toutes les réponses à ces questions dans le dossier du Projet Voltaire.
Le Syndicat national des prestataires et conseils en écriture est complémentaire des structures associatives existantes et construit des partenariats avec elles. Le SNPCE propose une adhésion à tarif préférentiel pour les adhérents de l’association EPACA-Sud … lire la suite
Cet exercice d’écriture n’a qu’un but : souligner quelques points communs d’une profession plurielle. Il n’y a pas le mot que vous attendiez? Il n’y a pas l’idée que vous défendez? Pas d’inquiétude… L’exercice ne fait que commencer. N’hésitez pas à nous envoyer les mots qui vous paraissent fédérateurs de notre profession. Nous compléterons l’abécédaire au fil de vos ajouts : contact@epacasud.fr
Aide rédactionnelle,Assistance administrative, Aide à la compréhension : principales missions de l’écrivain public.
Bienveillance: fondamentale pour établir la relation.
Confidentialité : pilier du code de déontologie.
Déontologie : chartes et associations professionnelles représentent des garanties pour les usagers et donnent un cadre à l’exercice de la profession.
Diversité des statuts : libéral, auto entrepreneur ou salarié.
Formule de politesse : nécessaire, la formule de politesse s’adapte en fonction de l’interlocuteur et de l’objet du courrier.
L’écrivain public maîtrise parfaitement les codes des écrits fonctionnels en général et de la langue administrative en particulier.
Gratuité pour l’utilisateur : les permanences des écrivains publics à vocation sociale sont généralement prises en charge par la collectivité.
Humilité : ni assistance sociale, ni avocat, ni juriste, ni expert-comptable, ni graphiste, l’écrivain public reste dans son champ de compétences.
Illettrisme : 2,5 millions. C’est le nombre de 18-65 ans illettrés en 2011 en métropole (7 % de la population). Les personnes actives sont massivement représentées parmi les illettrés (51 %), tandis que seulement 10 % sont au chômage (INSEE).
Jargon : l’écrivain public connait les termes juridiques et les mots abscons souvent présents dans les courriers.
Kleenex : indispensable.
Lecture : il n’est pas toujours nécessaire d’écrire. L’écrivain public peut simplement lire et expliquer un courrier.
Métier : le travail de l’écrivain public est utile au maintien d’une société démocratique. Il est urgent de reconnaître cette profession.
Neutralité : l’écrivain public ne juge pas et se réfère à un code de déontologie qui lui interdit la calomnie.Organisation : entre plannings de rendez-vous, délais à respecter et diversités des demandes, méthode et gestion sont indispensables.
Professionnel(le) : pluridisciplinaire, la formation permet à l’écrivain public d’appréhender tous les domaines de compétences, de développer les différents aspects de la profession et d’en comprendre les enjeux. Mais la formation n’est pas obligatoire aujourd’hui pour exercer.
Sigles : AAH, CNAV, DDCS,… des dizaines de sigles, de formulaires et de dispositifs à connaître.
Technologie : la e-administration s’impose à tous et creuse le fossé entre ceux qui savent et ceux qui ne savent pas, entre ceux qui ont 4G, i Phone et imprimante et ceux qui n’ont rien. L’écrivain public, lui, s’adapte, se forme, informe et solutionne.
Utilisateurs ou Usagers : c’est ainsi que l’écrivain public nomme les personnes utilisant son service.
Vérité : gage de crédibilité.
Web, net, toile : l’écrivain public, lui, tisse des liens de proximité.
X ou Y : aucune distinction de traitement entre usagers.
Zygomatiques : un sourire pour accueillir, c’est déjà beaucoup.
Qui peut faire appel à ses services ? Sur quels documents travaille-t-il ? Comment devient-on écrivain public ? Quels organismes accompagnent l’écrivain public ? Retrouvez toutes les réponses à ces questions dans le dossier du Projet Voltaire.
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