Mercredi 16 février à 6h20, Claire Hénon, la défenseure des droits répondait aux questions de Mathilde Munoz sur France Inter. 8 minutes pour faire le point sur la question de la dématérialisation.
« Ce n’est pas à l’usager de s’adapter à la dématérialisation des services publics »
Si cette numérisation des démarches administratives est une chance pour nombre de Français, elle peut aussi être un calvaire : pour un Français sur six qui est en grande difficulté avec le numérique, mais aussi pour les personnes qui se retrouvent en butte avec une administration qui ne répond pas à leurs demandes.
Je vous invite à écouter ou réécouter cet entretien puis à lire le manifeste « pour un service public plus humain et ouvert à ses administréEs ». Tous les adhérent.e.s ont affirmé fortement leur soutien à ce manifeste et je suis fier de l’avoir signé.
Olivier Duluc