Interview de Patrick Pinchot, écrivain public-biographe

 À 5h21, ce jeudi 30 septembre, Patrick Pinchot était bien réveillé pour répondre aux questions de Mathilde Munoz, animatrice de l’émission « Déjà debout » sur France Inter.

Patrick est écrivain public-biographe à Digne-les-Bains. Il est également membre du SEP Provence depuis 2019. Il réussit à dire beaucoup en peu de temps sur son métier. Son discours est précis. Sa voix est chaleureuse et son sourire traverse les ondes.  

Un coup de fil revigorant pour démarrer ou finir la journée !

les défis de la dématérialisation

Dans le cadre du colloque international « Communication État – Citoyens », Michèle Monte, Franck Danger et Sophie-Émeline Jouanny ont animé une conférence intitulée

Écrivains publics et rédacteurs dans les institutions publiques : les défis de la dématérialisation

« Cette conférence s’appuie sur l’expérience de deux écrivains publics intervenant dans la licence professionnelle Écrivain public et conseil en écriture de l’Université de Toulon pilotée jusqu’en 2020 par Michèle Monte. Franck Danger analyse les effets de la dématérialisation sur les publics fragiles et les modifications que cela entraîne sur le métier d’écrivain public. Puis Sophie-Émeline Jouanny présente le travail innovant qu’elle a pu développer à la CAF en tant qu’écrivaine publique missionnée pour aider les rédacteurs des courriels. Après avoir précisé la spécificité des courriels, elle expose les principes qui gouvernent la conception des modèles qu’elle propose aux rédacteurs et analyse deux exemples en mettant en évidence l’orientation vers l’usager qui sous-tend le modèle. »

RAPPORT MORAL 2020-21

Olivier Duluc, notre président a présenté, lors de l’AG du 22 octobre 2021, un rapport moral engagé, lucide et altruiste. En voici un extrait :

 » C’est aujourd’hui la première assemblée générale sans Françoise qui nous a quitté cet été. Françoise avait fondé EPACA Sud avec 10 amis en septembre 2011 au sortir de la promotion annuelle du Diplôme Universitaire Écrivain public Auteur Conseil de l’Université du Sud-Toulon Var. Nous essaierons de poursuivre cette association avec l’humilité et l’élégance de pensée qui rendaient sa présence lumineuse.

Notre objet

Promouvoir et soutenir la profession d’écrivain public est l’objet d’EPACA Sud. Les moyens d’action de l’association à la réalisation de cet objet sont d’organiser manifestations et initiatives, vendre des produits et services et créer un réseau d’adhérents mettant en commun leurs moyens.

10 ans déjà

De septembre 2011 à octobre 2021, 10 années ont passé.

Sur le plan universitaire, sous l’impulsion de notre présidente d’honneur Michelle Monte, l’initial Diplôme Universitaire est devenu une licence professionnelle intervention sociale (accompagnement de publics spécifiques, parcours écrivain public – conseil en écriture) qui déroule actuellement sa 3e année à Toulon. C’est avec la Sorbonne nouvelle de Paris, la seule licence professionnelle de France. Le nombre d’étudiants est bien sur insuffisant sur le plan national.

Sur le plan social, les inégalités de revenus progressent sans interruption depuis 25 ans (indice de GINI). Chaque gouvernement depuis celui de M. Juppé en 1995 a pris soin d’apporter sa petite pierre à la lapidation des services publics. Celle-ci se poursuit avec l’externalisation dans les services publics (160 Mds en 2020 soit près de 20% du budget de l’état) et avec une dématérialisation galopante qui éloignent le citoyen de l’administration. En octobre 2018, la Stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté présentée par M. Macron promettait « la création de nouveaux diplômes universitaires et de nouveaux métiers (écrivains publics, médiateurs sociaux, développeurs sociaux) ; le déploiement d’un grand plan de formation ; la mise en place dans tous les territoires d’accueils sociaux inconditionnels et de référents parcours … ». Trois ans plus tard, les nouveaux diplômes et les nouveaux métiers se résument à la toute récente création de 4000 conseillers numériques labellisés. 4000 formations et emplois subventionnés à hauteur d’un smic sur 2 ans dans le but de former la population à maitriser les bases du numérique. Ceci correspond à un investissement public estimé à 200 millions dans le plan France relance 2021 et vise près de 5 millions de foyers en illectronisme. À titre de comparaison, en 2017 le remplacement de l’ISF par l’impôt sur la fortune immobilière a coûté environ 20 fois plus pour aider 20 fois moins de foyers (3,8 Md€ d’économie pour les 225.000 ménages les plus riches).

[…]

La suite

Comme ces prédécesseurs, 2022 sera une année prometteuse pour notre métier, l’espoir de lendemains meilleurs est une antienne de nos rapports moraux. En matière d’écriture sociale, on peut espérer que l’externalisation en marche dans les services publics ruisselle sur notre profession. Le métier semble mieux connu. La reconnaissance de l’utilité des écrivains publics a fait de grands pas auprès des institutions. Il ne leur reste plus qu’à joindre l’utile à la subvention. Puisque nous parlons d’argent, le rapport financier vous exposera une situation comptable aussi modeste que saine.

Les 10 années qui viennent récolteront peut-être les fruits des efforts de toutes les personnes et associations qui œuvrent pour la reconnaissance du métier d’écrivain public.

Si se réunir est un début, agir ensemble est un progrès ; et dans notre association, les deux sont un plaisir ».

L’intégralité du rapport moral et le compte-rendu complet de l’Assemblée Générale du 22 octobre 2021 sont réservés aux adhérents de l’association.

Profession conseillers numériques ?

Pour rapprocher le numérique du quotidien des Français, le plan « France Relance » se décline en 3 axes :

1 : Recrutement de 4000 Conseillers numériques France Services formés et entièrement financés par l’État proposant des ateliers d’initiation au numérique au plus proche des Français ;

2 : Soutien aux réseaux de proximité qui proposent des activités numériques, par la conception de dispositifs qui facilitent la formation des habitants ;

3 : Généralisation d’outils simples et sécurisés indispensables aux aidants (travailleurs sociaux, agents de collectivités territoriales, etc) pour leur permettre de mieux accompagner les Français qui ne peuvent pas faire leurs démarches administratives seuls.

Mais quel est donc ce métier de conseiller numérique ?

Source :

Missions principales des conseillers numériques

Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives dématérialisées et dans leur appropriation des nouvelles technologies, les aider à prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette etc. ), à naviguer sur Internet, à connaître l’environnement et le vocabulaire numérique et leur apprendre notamment à envoyer, recevoir, gérer des courriels, les bases du traitement de texte ou installer et utiliser des applis utiles sur un smartphone.

Offre de service du conseiller numérique

En tant qu’usager, le conseiller numérique peut m’accompagner si :

Je veux échanger avec mes proches ↓

Je veux trouver emploi ou formation ↓

Je veux accompagner mon enfant↓

Découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique. Découvrir et utiliser les plateformes de recherche d’emploi. Suivre la scolarité de mon enfant à travers les outils numériques (logiciel de gestion de vie scolaire).
Découvrir et utiliser les réseaux sociaux. Utiliser les réseaux sociaux pour ma recherche d’emploi. Accéder aux services en ligne communaux de l’enfance.
Découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication (skype, whatsApp, …) Découvrir les ressources en ligne pour réaliser mon CV et le diffuser en ligne. Découvrir et connaître les usages numériques des enfants / adolescents.
  Déposer une annonce sur les sites d’annonces d’emploi. Me sensibiliser aux mécanisme excessifs ou addictifs liés au numérique.
Faire mes déclarations en ligne sur Pôle Emploi.
offre de service complémentaire

Je veux utiliser les opportunités du numérique ↓

Je veux découvrir les opportunités de mon territoire

Je veux connaître  le numérique ↓

Déposer une annonce sur les sites de petites annonces. Trouver un logement sur internet. Apprendre à sécuriser mes connexions et me protéger des arnaques sur internet et par mail.
Découvrir et utiliser les modes de paiement en ligne. Accéder à l’offre locale de soins. Adopter un usage du numérique respectueux de l’environnement.
Découvrir les outils du numérique pour maitriser ma consommation énergétique. Découvrir les transports en commun et autres solutions de mobilité. Apprendre à gérer, protéger mes données personnelles et effacer mes traces sur le web.
Bénéficier des avantages de la réalisation de mes démarches administratives. Faire mes démarches auprès des services locaux. Apprendre les techniques de vérification de l’information.
Créer et utiliser les espaces personnels des grands services publics (France Connect) S’informer sur les activités culturelles et sociales près de chez moi. Avoir des conseils pour un achat d’équipement et un abonnement internet adapté.

Le conseiller numérique peut aussi accompagner les TPE / PME : démarches administratives, promotion de l’activité professionnelle, …

Quels types de contrat ?
Le Conseiller numérique est employé à temps plein.
  • Pour les structures publiques, le Conseiller numérique est recruté pour une durée de 24 mois en CDI ou CDD
  • Pour les structures privées, le Conseiller numérique peut être recruté :
    – Soit en CDD pour une durée de contrat de 18 mois maximum aux termes de la règlementation sur le droit du travail ;
    – Soit en CUI-CAE/PEC, pour une durée maximale de contrat de 24 mois ;
    – Soit en CDI.
Quelle formation ?

La formation permettra d’acquérir les compétences techniques et sociales pour accompagner les usagers vers l’autonomie numérique via des ateliers ou une aide personnalisée.

La formation permettra d’obtenir les certifications suivantes :
– Le Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) « Accompagner différents publics vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » correspondant au premier CCP du titre professionnel de niveau 5 « Responsable d’Espace de Médiation Numérique » ;
– La certification Pix démontrant la maîtrise des compétences numériques attendues dans le cadre de ce certificat de compétences professionnelles.

Durée de la formation ?

La formation dure entre 3 semaines et 420 heures, selon le niveau de compétences initial. C’est l’organisme de formation qui déterminera cette durée à l’issue d’un entretien.

Rémunération ?

À minima 1 554,58 € brut mensuel sur la base de la durée légale du travail de 35 heures hebdomadaires (ce qui correspond au SMIC). La structure d’accueil est libre d’augmenter ce montant.

Comment postuler ?

Inscription sur le site  en quelques clics : https://app.conseillernumerique.gouv.fr/candidature/conseiller/new

Votre candidature est automatiquement proposée à une ou des structures (système de mise en relation)

La structure accueillante vous contacte, teste votre motivation et si accord, vous met en relation avec un organisme de formation.

A l’issue de la formation, vous prenez votre poste.

Sur le terrain, la situation est moins idyllique !

Le vice-président de l’association des maires de France critique la « mise en œuvre très poussive »  du dispositif. lire l’article

Les personnes concernées par le profil parlent de situation confuse, de désordre et d’approximation.

Le contenu de la formation reste flou. Si les compétences informatiques des conseillers semblent acquises à l’issue de la formation, quid des compétences relationnelles, d’écoute et de compréhension humaine fondamentales pour l’écrivain public ?

Notre association s’accorde en dire que si le conseiller numérique n’a pas les compétences de l’écrivain public, l’écrivain public, lui, peut devenir à l’issue de la formation informatique un excellent conseiller numérique. Les ateliers Déclics développés par le Sep en sont un parfait exemple.