L’abécédaire de l’écrivain public
Cet exercice d’écriture n’a qu’un but : souligner quelques points communs d’une profession plurielle. Il n’y a pas le mot que vous attendiez? Il n’y a pas l’idée que vous défendez? Pas d’inquiétude… L’exercice ne fait que commencer. N’hésitez pas à nous envoyer les mots qui vous paraissent fédérateurs de notre profession. Nous compléterons l’abécédaire au fil de vos ajouts : contact@epacasud.fr
Aide rédactionnelle, Assistance administrative, Aide à la compréhension : principales missions de l’écrivain public.
Bienveillance : fondamentale pour établir la relation.
Confidentialité : pilier du code de déontologie.
Déontologie : chartes et associations professionnelles représentent des garanties pour les usagers et donnent un cadre à l’exercice de la profession.Diversité des statuts : libéral, auto entrepreneur ou salarié.
Écriture Publique à Vocation Sociale© : concept initié et développé par Franck Danger, créateur du Service d’Écriture Publique et du réseau EPSO.
Formule de politesse : nécessaire, la formule de politesse s’adapte en fonction de l’interlocuteur et de l’objet du courrier.
L’écrivain public maîtrise parfaitement les codes des écrits fonctionnels en général et de la langue administrative en particulier.
Gratuité pour l’utilisateur : les permanences des écrivains publics à vocation sociale sont généralement prises en charge par la collectivité.
Humilité : ni assistance sociale, ni avocat, ni juriste, ni expert-comptable, ni graphiste, l’écrivain public reste dans son champ de compétences.
Illettrisme : 2,5 millions. C’est le nombre de 18-65 ans illettrés en 2011 en métropole (7 % de la population). Les personnes actives sont massivement représentées parmi les illettrés (51 %), tandis que seulement 10 % sont au chômage (INSEE).
Jargon : l’écrivain public connait les termes juridiques et les mots abscons souvent présents dans les courriers.
Kleenex : indispensable.
Lecture : il n’est pas toujours nécessaire d’écrire. L’écrivain public peut simplement lire et expliquer un courrier.
Métier : le travail de l’écrivain public est utile au maintien d’une société démocratique. Il est urgent de reconnaître cette profession.
Neutralité : l’écrivain public ne juge pas et se réfère à un code de déontologie qui lui interdit la calomnie.
Organisation : entre plannings de rendez-vous, délais à respecter et diversités des demandes, méthode et gestion sont indispensables.
Organisation : entre plannings de rendez-vous, délais à respecter et diversités des demandes, méthode et gestion sont indispensables.
Professionnel(le) : pluridisciplinaire, la formation permet à l’écrivain public d’appréhender tous les domaines de compétences, de développer les différents aspects de la profession et d’en comprendre les enjeux. Mais la formation n’est pas obligatoire aujourd’hui pour exercer.
Qualités indispensables : écoute, tolérance, fermeté.
Relation de confiance : incontournable.
Sigles : AAH, CNAV, DDCS,… des dizaines de sigles, de formulaires et de dispositifs à connaître.
Technologie : la e-administration s’impose à tous et creuse le fossé entre ceux qui savent et ceux qui ne savent pas, entre ceux qui ont 4G, i Phone et imprimante et ceux qui n’ont rien. L’écrivain public, lui, s’adapte, se forme, informe et solutionne.
Utilisateurs ou Usagers : c’est ainsi que l’écrivain public nomme les personnes utilisant son service.
Vérité : gage de crédibilité.
Web, net, toile : l’écrivain public, lui, tisse des liens de proximité.
X ou Y : aucune distinction de traitement entre usagers.
Zygomatiques : un sourire pour accueillir, c’est déjà beaucoup.°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
Abécédaire proposé par Gabrielle Mène avec les corrections bienveillantes de Danièle Saunier et Brigitte Häberlein.
Brigitte Häberlein
Écrivain public – Auteur conseil (D.U. 2011) Membre fondatrice d’EPACA-Sud Vice-Présidente d’EPACA-Sud brigitte.haberlein@me.com 06 79 953 983 / 04 93 75 25 73 15 Rue Pasteur – 06370 Mouans-Sartoux Retrouvez-moi sur mon site www.capecriture.fr Pourquoi devenir...Le mot de la Présidente (Décembre 2013)
Si, après lecture de notre charte, vous vous dîtes que décidément oui, vous avez envie de nous rejoindre, n’hésitez pas à venir nous rencontrer le 15 janvier : vous découvrirez quelles ont été nos actions jusqu’à ce jour, et vous apprendrez quels sont nos nouveaux projets. Vous pourrez adhérer et à terme peser dans la vie de l’association, lui permettre d’évoluer.
Mais quels que soient vos objectifs en parcourant notre site, sachez que votre visite est toujours pour nous une source d’encouragement, et nous vous invitons à revenir souvent !
En ces jours de fête pour beaucoup mais pas pour tous, je vous présente, au nom d’EPACA-Sud, nos meilleurs vœux de bonheur pour 2014.
Le mot de la Présidente (Mars 2012)
En dépit de la dispersion de ses membres, notre association s’est montrée très constructive depuis sa création. C’est ainsi que pour l’assemblée générale du 23 Mars, nous avons eu la fierté de présenter aux nouveaux adhérents les réalisations les plus importantes des membres fondateurs: la charte, le site internet de l’association, et deux plaquettes – l’une présentant le métier d’écrivain public et l’autre celui d’auteur conseil – dont des exemplaires ont été remis aux participants. Merci et bravo aux pionniers d’EPACA-Sud !
Lors de cette première Assemblée Générale (initialement prévue en février mais reportée à cause de la neige), d’anciens et de nouveaux étudiants du D.U sont venus grossir les rangs d’EPACA-Sud et pourront désormais participer aux réunions et peser sur ses orientations. Bienvenue à toutes et à tous !
Afin de faciliter cette première prise de contact entre membres fondateurs et nouveaux membres, nous avions souhaité que l’Assemblée Générale se tienne dans les locaux de l’Université du Sud qui héberge la formation au DU EPAC. Cela a été possible grâce au soutien des responsables de cette formation. Cependant, nous avons pu constater que les contraintes d’horaire liées à l’utilisation de locaux universitaires ont imposé à cette Assemblée Générale un rythme un peu trop soutenu, qui n’a pas permis autant d’échanges que nous l’aurions souhaité. Qu’importe ! Un pas décisif a été franchi dans la pérennisation de notre association, et si nous nous sommes quittés sur quelques frustrations, il est certain que la prochaine réunion de travail, qui aura lieu le 21 avril, en sera d’autant plus animée et riche de propositions et d’idées.
De nombreuses pistes de réflexion s’ouvrent à nous :
- Quelle peut être la place des écrivains publics auteurs conseils dans la lutte contre l’illettrisme ?
- Comment mettre en place des contacts utiles avec les administrations, les institutions, les partenaires sociaux, mais aussi les milieux artistiques et littéraires ?
- Quelles informations partager ?
- Comment créer notre réseau et le faire vivre ?
- Comment valoriser et faire connaître toutes les facettes de notre profession ?
- Comment poursuivre notre formation, développer et diversifier nos compétences ?
- Le droit à l’écrit et le droit à la mémoire
- Les activités liées à l’amélioration des écrits
A partir de nos réponses à ces questions, nous devrons construire de nouveaux outils et élaborer des stratégies originales.
Nous avons du grain à moudre. C’est stimulant !