Profession
Profession conseillers numériques ?
Pour rapprocher le numérique du quotidien des Français, le plan « France Relance » se décline en 3 axes :
1 : Recrutement de 4000 Conseillers numériques France Services formés et entièrement financés par l’État proposant des ateliers d’initiation au numérique au plus proche des Français ;
2 : Soutien aux réseaux de proximité qui proposent des activités numériques, par la conception de dispositifs qui facilitent la formation des habitants ;
3 : Généralisation d’outils simples et sécurisés indispensables aux aidants (travailleurs sociaux, agents de collectivités territoriales, etc) pour leur permettre de mieux accompagner les Français qui ne peuvent pas faire leurs démarches administratives seuls.
Mais quel est donc ce métier de conseiller numérique ?
Source :
Missions principales des conseillers numériques
Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives dématérialisées et dans leur appropriation des nouvelles technologies, les aider à prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette etc. ), à naviguer sur Internet, à connaître l’environnement et le vocabulaire numérique et leur apprendre notamment à envoyer, recevoir, gérer des courriels, les bases du traitement de texte ou installer et utiliser des applis utiles sur un smartphone.
Offre de service du conseiller numérique
En tant qu’usager, le conseiller numérique peut m’accompagner si :
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Je veux échanger avec mes proches ↓ |
Je veux trouver emploi ou formation ↓ |
Je veux accompagner mon enfant↓ |
| Découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique. | Découvrir et utiliser les plateformes de recherche d’emploi. | Suivre la scolarité de mon enfant à travers les outils numériques (logiciel de gestion de vie scolaire). |
| Découvrir et utiliser les réseaux sociaux. | Utiliser les réseaux sociaux pour ma recherche d’emploi. | Accéder aux services en ligne communaux de l’enfance. |
| Découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication (skype, whatsApp, …) | Découvrir les ressources en ligne pour réaliser mon CV et le diffuser en ligne. | Découvrir et connaître les usages numériques des enfants / adolescents. |
| Déposer une annonce sur les sites d’annonces d’emploi. | Me sensibiliser aux mécanisme excessifs ou addictifs liés au numérique. | |
| Faire mes déclarations en ligne sur Pôle Emploi. |
offre de service complémentaire
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Je veux utiliser les opportunités du numérique ↓ |
Je veux découvrir les opportunités de mon territoire |
Je veux connaître le numérique ↓ |
| Déposer une annonce sur les sites de petites annonces. | Trouver un logement sur internet. | Apprendre à sécuriser mes connexions et me protéger des arnaques sur internet et par mail. |
| Découvrir et utiliser les modes de paiement en ligne. | Accéder à l’offre locale de soins. | Adopter un usage du numérique respectueux de l’environnement. |
| Découvrir les outils du numérique pour maitriser ma consommation énergétique. | Découvrir les transports en commun et autres solutions de mobilité. | Apprendre à gérer, protéger mes données personnelles et effacer mes traces sur le web. |
| Bénéficier des avantages de la réalisation de mes démarches administratives. | Faire mes démarches auprès des services locaux. | Apprendre les techniques de vérification de l’information. |
| Créer et utiliser les espaces personnels des grands services publics (France Connect) | S’informer sur les activités culturelles et sociales près de chez moi. | Avoir des conseils pour un achat d’équipement et un abonnement internet adapté. |
Le conseiller numérique peut aussi accompagner les TPE / PME : démarches administratives, promotion de l’activité professionnelle, …
Quels types de contrat ?
Le Conseiller numérique est employé à temps plein.
- Pour les structures publiques, le Conseiller numérique est recruté pour une durée de 24 mois en CDI ou CDD
- Pour les structures privées, le Conseiller numérique peut être recruté :
– Soit en CDD pour une durée de contrat de 18 mois maximum aux termes de la règlementation sur le droit du travail ;
– Soit en CUI-CAE/PEC, pour une durée maximale de contrat de 24 mois ;
– Soit en CDI.
Quelle formation ?
La formation permettra d’acquérir les compétences techniques et sociales pour accompagner les usagers vers l’autonomie numérique via des ateliers ou une aide personnalisée.
La formation permettra d’obtenir les certifications suivantes :
– Le Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) « Accompagner différents publics vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » correspondant au premier CCP du titre professionnel de niveau 5 « Responsable d’Espace de Médiation Numérique » ;
– La certification Pix démontrant la maîtrise des compétences numériques attendues dans le cadre de ce certificat de compétences professionnelles.
Durée de la formation ?
La formation dure entre 3 semaines et 420 heures, selon le niveau de compétences initial. C’est l’organisme de formation qui déterminera cette durée à l’issue d’un entretien.
Rémunération ?
À minima 1 554,58 € brut mensuel sur la base de la durée légale du travail de 35 heures hebdomadaires (ce qui correspond au SMIC). La structure d’accueil est libre d’augmenter ce montant.
Comment postuler ?
Inscription sur le site en quelques clics : https://app.conseillernumerique.gouv.fr/candidature/conseiller/new
Votre candidature est automatiquement proposée à une ou des structures (système de mise en relation)
La structure accueillante vous contacte, teste votre motivation et si accord, vous met en relation avec un organisme de formation.
A l’issue de la formation, vous prenez votre poste.
Sur le terrain, la situation est moins idyllique !
Le vice-président de l’association des maires de France critique la « mise en œuvre très poussive » du dispositif. lire l’article
Les personnes concernées par le profil parlent de situation confuse, de désordre et d’approximation.
Le contenu de la formation reste flou. Si les compétences informatiques des conseillers semblent acquises à l’issue de la formation, quid des compétences relationnelles, d’écoute et de compréhension humaine fondamentales pour l’écrivain public ?
Notre association s’accorde en dire que si le conseiller numérique n’a pas les compétences de l’écrivain public, l’écrivain public, lui, peut devenir à l’issue de la formation informatique un excellent conseiller numérique. Les ateliers Déclics développés par le Sep en sont un parfait exemple.
Le SEP provence
L’histoire débute en 2016. Cyril Zamora et Nicole Fauconnier, tous deux membres d’EPACA-sud, réunissent des écrivains publics des Alpes-de-Haute-Provence et créent leur association : le SEP Provence.
Leur objectif est de créer des permanences itinérantes d’écriture publique gratuites pour les utilisateurs à l’échelle de certains territoires pour l’aide aux démarches administratives et la médiation numérique.
En 2016 et 2017, des permanences d’écrivains publics rémunérées sur des fonds issus du contrat de ville ont été créées au CCAS de La Ciotat et dans une maison de quartier.
Puis en 2019, Patrick Pinchot, écrivain public dignois a rejoint l’équipe et s’est investi dans une nouvelle dynamique de rencontres et de présentation du SEP Provence dans le département.
En août 2020, le SEP Provence a signé un contrat avec le groupe La Poste, afin d’améliorer l’accueil, le soutien et l’accompagnement des publics en situation vulnérable lors de la réalisation d’opérations bancaires et postales, pour des permanences de médiation sociale et numérique au bureau de Poste de Manosque.
Dans la salle publique, Nicole Fauconnier propose spontanément son aide aux clients, qu’ils soient en difficulté pour utiliser les automates, remplir un formulaire, utiliser les applications numériques de la Banque Postale sur leur téléphone ou sur leur tablette, joindre les services d’assistance téléphonique, etc. Elle intervient aussi à la demande du personnel postal avec qui elle travaille en étroite collaboration. Parfois elle est amenée à rédiger des courriers pour eux, concernant les multiples services de la Poste ou d’autres institutions.
Le contrat a été reconduit en 2021. C’est une très bonne nouvelle !
Festival de Mouans-Sartoux 2022
Toujours la vie invente !
« C’est sur ce thème résolument positif que nous vous attendons pour 3 jours de rencontres, de spectacles, de films, de concerts, de lectures avec les auteurs
et autrices que vous aimez !
Et surtout l’immense plaisir de nous retrouver.
Pour encourager ces retrouvailles, car nous avons un peu perdu l’habitude de sortir, nous vous avons concocté un programme de folie, où chacun pourra trouver son bonheur !
Et le festival sera entièrement gratuit : entrée, débats, entretiens, lectures, (sauf les films ).
Il se déroulera dans les espaces habituels.
Sur le thème Toujours la vie invente, nous imaginerons le monde de demain, les solutions pour s’adapter au monde qui change sous nos yeux et inventer l’avenir.
Autour de nos 300 invité.es, avec nos 270 bénévoles et tous nos partenaires,
c’est la vie qui revient ! »
Marie-Louise GOURDON
Biographies hospitalières
Découverte de l’association « Passeurs de Mots, Passeurs d’Histoires »
« La biographie hospitalière est avant tout de l’ordre de la relation et de la rencontre.
Il s’agit de proposer à la personne gravement malade, suivie par une équipe soignante, de raconter à un biographe hospitalier (professionnel et faisant partie intégrante de l’équipe) des épisodes de son histoire et de recevoir gracieusement (lui-même ou un proche désigné) le récit de sa vie sous forme d’un très beau livre relié par un artisan d’art.
Quand une minute en compte cent. Quand on peut se sentir inutile, perdu, fragmenté. Ou bien que l’on s’ennuie, que l’on ressasse, que surgissent de la maladie grave et de son chaos des questions existentielles comme Qui suis-je ? Qu’ai-je fait de ma vie ? Où vais-je ?… et que Demain reste un point d’interrogation,
la démarche de la biographie hospitalière peut être, en complément du travail quotidien de tout un service (oncologie, hématologie, neurologie, pneumologie, unité de soins palliatifs…), un début de réponse, un soulagement, une « fenêtre rose », un pas vers soi.
Et faire un pas vers soi lorsque l’on a la sensation de ne plus vraiment s’appartenir, de ne plus se reconnaître, « de ne plus être maître à bord » permet souvent de se sentir rassemblé « de l’intérieur », de retrouver sa verticalité et de vivre dans un souffle nouveau.
Que dire également de cette possibilité donnée, via sa relecture de vie, de pouvoir se réinventer, se reconfigurer et transmettre à ceux que l’on va quitter un jour, sa réalité, sa vison du monde et d’être dans la sensation de rester vivant grâce à son livre ?
« Grâce au livre je suis éternelle (grand sourire) et je serai toujours vivante ! », des mots qui résonnent encore dans les couloirs d’un service d’oncologie…»
Valéria Milewski, fondatrice de l’association Passeurs de Mots, Passeurs d’Histoires
« Inviter le narrateur à faire le récit de sa vie, c’est l’inviter à donner de la cohérence, de l’unité et du sens à sa vie». Paul Ricoeur – Temps et récits
À retenir :
- L’activité du « Passeur de mots, passeur d’histoires » est une activité professionnelle, et le biographe reçoit une rémunération.
- La prestation est offerte au patient par le service ou par l’institution.
- Le biographe s’engage à suivre une formation et à respecter la charte « Passeurs de Mots, Passeurs d’Histoires »
En quelques chiffres :
- 2007 : 1ère expérience de biographie hospitalière (CH de Chartres)
- 2010 : Création de l’association
- + de 1000 biographies remises à des proches
- 58 passeurs (biographes hospitaliers) formés
- 17 établissements mettent en œuvre la « carebiographie »
À voir :
Prochains objectifs de l’association : La « carebiographie »
– Faire reconnaître le métier : construire un DIU (Diplôme Inter Universitaire) et un référencement métier. Échéance → septembre 2023.
– Animer une communauté : améliorer les pratiques, construire une offre d’accompagnement des équipes, valoriser les initiatives en région et dans les pays francophones.
– Former les biographes : expérimenter un parcours de formation certifiante. Échéance → septembre 2021.
Correspondances de Manosque 2021
Du 22 au 26 septembre 2021.
Vivifiant, éclectique, généreux… Découvrez le programme complet du festival.
Zoom sur …
Dans le cadre du festival off, soulignons la présence d’une écrivaine publique, Alexandra Maillart. Elle « invite les passants à s’asseoir à sa table. Elle compose, à partir des mots des participants, des formes poétiques : poésie du quotidien, lettres d’amour, listes de courses, humeurs ou cris du cœur. Au fil des heures, elle imprime les textes sur des tickets de caisse, longs rubans de papier… Apparaissent alors des installations poétiques, les mots écrits se déploient, occupent l’espace, ils composent des poèmes inédits, éphémères et pluriels ».
Où et quand ?
- Place de l’Hôtel-de-Ville.
- Vendredi 24 septembre 15 h–19 h
- Samedi 25 septembre 10 h–13 h et 15 h–19 h
- Dimanche 26 septembre10 h–13 h et 15 h–18 h
Billetterie
- En ligne, sur la billetterie de l’office de tourisme de Durance-Luberon-Verdon Agglomération (DLVA)
- Sur place, au guichet des bureaux d’information touristique de DLVA (Gréoux-les-Bains, Manosque, Oraison, Quinson, Riez et Valensole)
Notre amie Françoise
C’est avec une profonde tristesse que nous apprenons le décès de Françoise Court.
Nous avons connu Françoise en 2011, année où elle obtenu son D.U. écrivain public- auteur conseil. Toute la promotion se souvient de cette camarade élégante et courtoise, de son sourire et de son magnifique regard bleu.
Au fil du temps nous avons découvert sa délicatesse, son sens de la répartie, son humour acéré jamais méchant, sa politesse exquise, ses bons conseils et sa volonté permanente d’apaiser les tensions. Et c’est ainsi qu’au fil du temps, la camarade souriante est devenue une amie formidable.
Françoise était présente à chaque étape de la vie de l’association. Membre fondateur, membre du bureau et membre du jury littéraire, elle a contribué au succès de tous les événements d’EPACA-sud. Françoise était présente au Pradet, à Manosque, à Mouans-Sartoux, à chaque réunion du conseil d’administration, à chaque assemblée générale. Élue au poste de trésorière pendant 7 ans, elle présentait ses rapports financiers avec clarté et douceur les rendant presque poétiques. Attentive jusqu’au bout, elle a accepté de rester trésorière adjointe pour passer la main avec bienveillance…
C’est le cœur serré que nous présentons nos condoléances émues à Alain, Sébastien et Vito.
Le bureau d’EPACA-sud,
Ce triste 2 août 2021.
